Política de reembolso

Cambios y garantías

Tenemos una política de cambio o garantía de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio o garantía por producción. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio o garantía. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar un cambio o garantía, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección chio_bv@hotmail.com.

En caso de que COOLKASES haya tenido un error de modelo / diseño de pedido, se te hará llegar el producto totalmente gratis hasta 5 días después de haberte puesto en contacto con nosotros.

En caso de que COMPRADOR haya tenido un error de modelo / diseño de pedido, podrá hacerse cambio sin costo de producto, como máximo 15 días después de recibir el artículo, siempre y cuando el comprador cubra los gastos de envío.

Para cualquier consulta sobre cambios y garantías, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección chio_bv@hotmail.com.

Recuerda que todos nuestros productos son 100% pintados a mano, por lo tanto el diseño que elijas será producido bajo la misma técnica y con colores igual al que hayas elegido, pero estos siempre tendrán variaciones, serán diferentes y únicos.

EN CASO DE HABER REALIZADO UNA COMPRA CON CUALQUIER TIPO DE DESCUENTO, no habrá ningún tipo de cambio/reposicion.
En caso de tener algún tema con el producto recibido, deberá enviarse a la dirección fiscal para posteriormente recibir devolución (DE LO PAGADO CON EL DESCUENTO).

ENVÍOS

No nos hacemos responsables por retrasos por parte de la paquetería.